감염병 대응의 최일선, ‘1339’ 콜센터 현장 방문

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◇ ☏1339 콜센터, 365일 24시간 질병관리본부 대국민 소통창구로 운영
◇ 질병관리본부 ☏1339 콜센터 1:1 온라인상담 실시
◇ 상담 후 알림톡 서비스를 통한 안내문자 서비스

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□ 정기석 질병관리본부장은 1월 25일(수) 설 명절을 대비하여 감염병 대응의 최일선에 있는 질병관리본부 1339 콜센터를 방문하여, 주요 업무 및 시설을 점검하고, 상담원들을 격려하는 시간을 가졌다.

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□ 질병관리본부는 대국민 소통창구의 역할을 하고 있는 콜센터의 업무를 전화상담외에 온라인상담*까지 확대하여 운영하고 있으며,

○ 민원상담 후, 문의사항에 대한 정보 확인이 가능한 홈페이지 주소 안내를 위한 카카오 알림톡 서비스를 2월부터 본격 운영에 들어간다고 밝혔다.
* 네이버지식인, 질병관리본부 국민용 카카오톡(ID:KCDC질병관리본부)

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□ 아울러, 365일 24시간 질병관리본부의 대표 소통창구로써, 국민들의 건강 증진을 위해 노력하고 있는 상담원들에게 감사의 뜻을 전하고,

○ 앞으로 다가올 설명절에 신속·정확한 상담을 통해 국민의 불안감 해소 및 의견수렴의 통로로써의 역할을 잘 수행해 줄 것을 당부하였다.

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